Algemeen
Waar zijn jullie gevestigd?
Onze bureel, magazijn en werkplaats zijn gevestigd in Lichterstraat 48, 2870 Puurs in Belgie
Onze Producten
Hoe kan ik vragen stellen over jullie producten?
- Je kan ons bereiken op 03/376 02 30 tussen 09u00 – 18u00 in de week en tussen 09u00 – 12u00 in het weekend.
- Je kan ons mailen op info@koelexpert.be
- Je kan ons ook bereiken via WhatsApp
Kan ik het product bij jullie bezichtigen?
Nee, wij hebben geen showroom. Dat doen we bewust omdat we de kosten van het product zo laag mogelijk te behouden.
Hoelang is de garantie periode ?
Je hebt minimum 1 jaar garantie, voor sommige toestellen is het 2 jaar garantie.
Ik vind een product niet op jullie webshop?
Stuur dan een mail met je aanvraag, wij beantwoorden dat zo snel mogelijk.
Is het ook mogelijk om koelgroep op afstand te krijgen?
Ja dat gaat zeker, voor koel-, diepvriescel en voor de meest koelmeubels. Wij hebben zelf techniekers die de koelgroep op afstand komen plaatsen voor jouw. Hier moet je een offerte voor aanvragen.
Wat als ik problemen heb met een toestel?
Je kan ons telefonisch bereiken van 07u00 -22u00 in de week en het weekend voor dringende gevallen. Als we het telefonisch niet kunnen oplossen dan sturen we een technieker langs.
Zijn er nog andere mogelijk heden voor een koel – en diepvriescel?
Ja, je kan andere grote van deur krijgen. Het is mogelijk om een schuifdeur en ook bakkersdeuren. Ook een extra deur is mogelijk. De wanden – en vloerbekleding zijn ook verkrijgbaar in inox (roestvast staal). Is ook mogelijk zonder geïsoleerde vloer(alleen voor koelcellen). Hier moet je een offerte voor aanvragen.
Betalingen
Welke betaalmogelijk heden zijn er?
- Bancontact
- Kredietkaart
- KBC betaalknop
- ING Home Pay
- Belfius Direct Net
- Ideal
- Sofort banking
- Overschrijving (de levertermijn gaat in vanaf we de betaling hebben ontvangen)
Levering
Hoe lang duur de levering?
In veel gevallen kunnen we de volgende werkdag al leveren en dit kan oplopen, indien een product voorradig is, tot 5 werkdagen.
Wanneer leveren jullie?
Wij leveren tussen 08u00 en 18u00 van maandag tot vrijdag, we contacteren jullie vanaf we de bestelling binnen hebben. Voor het juist uur af te spreken.
Waar leveren jullie?
Wij leveren in België, Nederland, Duitsland en Luxemburg. Daar buiten is op aanvraag.
Wat zijn de leveringskosten?
België: €60 of gratis verzending bij bestellingen vanaf €750
Nederland: €60 of gratis verzending bij bestellingen vanaf €750
Duitsland: €60
Luxemburg: €60